我開始對(duì)三星的了解及映像還是不錯(cuò)的，但是沒想到這次的經(jīng)歷讓我對(duì)三星簡(jiǎn)直到了無法忍受的地步。無論從專賣店的銷售人員的消極態(tài)度，還是售后的服務(wù)人員的牽強(qiáng)的解釋，都讓我無法的理解。三星S6剛買回來第一天裝卡手機(jī)就顯示的是無服務(wù)或者是限制服務(wù)，手機(jī)不停的跳卡，手機(jī)一天都是這個(gè)狀態(tài)。當(dāng)時(shí)以為是SIM卡的問題，第二天跑到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳換了一張卡結(jié)果還是一樣的。我找到了銷售專賣店銷售人員只告訴我說你去售后看看。售后人員看了手機(jī)后問我什么問題我如實(shí)的反映問題，售后人員只告訴我給你升級(jí)一下系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)去售后是中午沒什么人，中間我并未離開售后一直在等。可是2小時(shí)后拿到手機(jī)，也僅僅是維持了不到3天還是一樣的問題。當(dāng)時(shí)要出差去外地因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系一直在外地，手機(jī)一直處在癱瘓的狀態(tài)，沒辦法只能用另一個(gè)機(jī)子。幾個(gè)月回來后，我再次找到了售后沒想到售后居然撤柜了。沒辦法只能再次去銷售的地方，專柜上的銷售人員一邊玩著手機(jī)一邊告訴我了一個(gè)新的售后地址。找到了另一個(gè)售后。售后一看機(jī)子說機(jī)子的主板有問題，需要換主板測(cè)試，中間歷經(jīng)不到5分鐘。我當(dāng)時(shí)就無語了，居然花了5000多買了一部有問題的手機(jī)，還就讓我碰到了。真是比買*的中獎(jiǎng)率還高！我問售后為什么第一次在售后沒看出問題。售后說機(jī)子上沒顯示我來過售后？！我當(dāng)時(shí)就奇怪了我第一次去的售后撤柜不至于連信息都沒有吧？！那我簽的售后維修單又是怎么回事？！售后說這問題很明顯，一眼就能看出來。那我試問售后為什么刻意去隱瞞問題呢？！售后人員告訴我只能去調(diào)主板回來給我換主板。一個(gè)5000多的新手機(jī)居然成了廢品。主板是手機(jī)的核心，居然很輕松的告訴我換個(gè)心臟就好了。我要求售后出質(zhì)檢報(bào)告，售后拒絕。試問消費(fèi)者的權(quán)益在哪里？！買了有問題的電子產(chǎn)品就要認(rèn)栽嗎？售后想怎么解決都可以沒有你選擇的權(quán)利！無論銷售，售后，還是廠家都是一副很冷漠的回答！怪不然我身邊的韓國(guó)朋友都拿的是蘋果手機(jī)，一提三星都是搖頭的狀態(tài)很無語。連你們自己國(guó)家的人都處在搖頭的狀態(tài)。試問三星如果是這樣的售后我看你遲早是要退出中國(guó)的市場(chǎng)！強(qiáng)力譴責(zé)三星的態(tài)度!
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